从前，城管队员是执法的，骑手是送单的；如今，他们成了搭档。今年以来，天目西路街道在添睦“骑守”联盟既有工作基础上，选聘首批8名“骑守”指导员，由城管队员、党群服务中心社工、派出所民警等党员骨干组成，下沉辖区18个快递外卖站点、服务400余名新就业群体，推动新就业群体从城市的“街巷过客”转变为基层治理的“流动哨兵”。
模式迭代，从“最后一公里”到“最后一米”
城管队员小黄是一名“骑守”指导员，完成了从执法者向服务引导者的角色转变。今年8月，有骑手在一处隐蔽地点发现占道设摊，影响行人通行和市容环境，随即向站点负责人口头反馈。小黄开展站点走访时，站点负责人将线索转述给他。他第一时间上报街道综合行政执法队，请该区域负责人在巡查时重点关注。8月初，执法队员在天目中路共和新路附近查实该占道设摊行为，现场对当事人宣传普法并依法处罚。后续随机抽查中，该点位乱象未出现反弹。
“先组建添睦‘骑守’联盟搭建共建平台，再设立‘骑守’指导员下沉站点，把工作触角延伸到骑手身边。”街道党建办相关负责人介绍，指导员落实错峰走访、每周走访记录机制，结合骑手跑单作息，采取线上线下相结合方式常态化收集诉求。收集上来的问题依托联盟双周例会分层分类研判，复杂难点提交网格党建联席会议，推动跨部门协同处置，形成“骑手反馈-指导员收集-联盟研判-部门处置-结果反馈”完整工作闭环，目前已推动解决各类问题20余件。
“骑手们每天穿街走巷，能够发现不少我们巡查容易疏漏的角落。他们愿意提供线索，本身就是参与社区治理的体现。”小黄说。
阵地升级，从“歇脚点”到“骑守家园”
要让骑手留下来、融进去，离不开实体阵地支撑。苏河人才综合党群服务站是街道为骑手打造的“骑守家园”枢纽平台，今年6月已完成升级，按照“一站集成、多维赋能”理念，科学布局休憩充电、健康驿站、法律咨询、技能培训、议事协商等功能模块。
“阵地是骑手能看得见、走得进去的地方。”苏河人才综合党群服务站负责人小顾说，站点在一楼放了微波炉、充电器、椅子，夏天有空调，冬天有热水，骑手们可以进来歇歇脚、热热饭。
作为“骑守”指导员，街道党群服务中心社工小邓依托阵地做好诉求对接与资源统筹。走访调研期间，顺丰站点小哥反映辖区换电柜供给不足。小邓联动平安办开展全域排摸梳理点位，发现并非总量缺口，不少换电柜点位较为隐蔽，骑手不熟悉位置。街道整理完整点位清单推送至各个站点广泛宣传，高效化解诉求。针对骑手就餐难题，小邓还主动牵线社区食堂与快递站点开展对接协商，探索团餐定制路径，破解小哥吃饭难现实痛点。
依托阵地与联盟平台，街道持续开展形式丰富的暖“新”活动：举办“漫步苏河送清凉，骑‘守’同行暖‘新’途”骑手友好街区探寻活动，设置急救实训、食品安全课堂、诉求征集打卡环节；推出“苏河健康——关爱女性骑手计划”，对接医疗机构提供健康筛查科普；常态化开展冬送暖、夏送凉、普法宣讲、捡跑志愿等系列活动，把慰问物资、政策服务送到一线骑手手上。
双向奔赴，从“受关怀者”到“治理参与者”
街道持续抓实新就业群体思想引领，主动挖掘新业态群体中的先进分子，目前已有4名骑手递交入党申请书。
申通快递站点负责人周经理便是其中一员，去年5月提交入党申请书，今年刚完成入党积极分子培训。“以前觉得党组织离我们很远，入党更是想都不会去想。但指导员常来常往，让我觉得组织一直在关注我们、关心我们，我也积极向党组织靠拢。”周经理说，从冬天御寒物资、夏季防暑礼包，到自己提出的公共卫生间优化落地，让他真切感受到诉求有人倾听、事事有着落。
日常工作中，周经理以身作则，带动站点员工积极参与捡跑等志愿活动。骑手们穿梭街巷，随手上报路面破损、市容隐患，把配送路线变成社区巡查路线。站点内，快递员拾金不昧，捡到护照、银行卡主动上交派出所；配送路上顺手为无电梯的高龄住户搬运米油重物。这份善意也有了回响，辖区居民自发在家门口摆放饮用水，供小哥自取。
“我们已孵化两支骑手志愿服务队，一支是由外卖小哥组成的食品安全监督志愿队，另一支是由快递小哥组成的文明实践骑聚团，引导骑手在走街串巷中反馈各类问题和不文明现象。”街道党建办相关负责人补充道。
下一步，街道将持续建强用好“骑守”指导员队伍，完善阵地服务供给，夯实诉求闭环处置机制，推动从“解决一件事”向“治理一类事”系统跃升，让穿行在街巷间的每一位骑手都能感受到城市的温度期货配资网站大全，也成为守护这座城市的力量。
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